售后服务体系与维保方案

本公司结合长期为教育单位服务的经验，为使您感到真正的满意，您的满意是我们永恒的主题，24小时

全天候为您提供服务 ，服务承诺如下：

一、维修情况：

公司设有售后服务部，用户一旦选用本公司产品后，公司即建立用户档案，长期跟踪服务，定期进行巡

访，帮助进行设备维护，做到未雨稠缪。

二、应急维修时间安排：

如用户出现设备急需维修，本公司3小时内给予回应，能解决的马上解决，如不能马上解决，36小时内专

业技术人员到现场维。

三、修服务收费标准

公司所承建实验室工程三年内免费保修服务，三年内设备有任何损坏（人为原因除外），均免收配件费

及人工费，人为原因造成的损坏只收配件费不收人工费，终身提供配件和保养服务；并按出厂价格提供

配件，保养服务仅收交通车旅费。

四、培训方案

本公司安装技术人员在安装完毕后，将向有关老师详细培训、讲解公司产品情况及使用要点，留详细设

备说明书以备所需。不定

期免费进行现场技术指导和培训，解决用户后顾之忧。

五、其它服务承诺：

本公司优先为原用户做设备升级，升级费用按成本费收取，长期免费为原用户设计有关实验室建设方案。